01 — Contexte
Digitaliser une mission à double sens
Le Centre Zénobe Gramme est une ASBL financée par la Fédération Wallonie-Bruxelles. Sa mission : collecter du matériel auprès des entreprises qui n'en ont plus l'usage, le reconditionner, et le redistribuer gratuitement aux établissements d'enseignement qualifiant de toute la Fédération. À cela s'ajoute un enjeu de notoriété permanent : sans flux de donations entrantes, il n'y a rien à redistribuer. Le Centre doit donc se faire connaître en continu des entreprises, tout en servant sa communauté d'écoles affiliées.
02 — Objectifs
Deux publics, deux besoins, une seule plateforme
Le projet devait répondre à des attentes distinctes selon l'interlocuteur : convaincre les entreprises de donner plutôt que de jeter, en rendant la démarche lisible et sans risque ; digitaliser le processus d'attribution, de la consultation du catalogue à la validation de la commande, pour absorber les pics de charge des campagnes tout en tenant compte de la valeur pédagogique de chaque élément afin de garantir l'équité entre les réseaux et les écoles ; et porter la légitimité institutionnelle de l'association et son adossement à la Fédération Wallonie-Bruxelles.
03 — Notre solution
Un site WordPress adossé à une plateforme d'attribution
Gigaweb a conçu et développé l'ensemble du dispositif numérique du Centre Zénobe Gramme, structuré autour de sa logique d'attribution spécifique. Dès la page d'accueil, le visiteur s'oriente selon son profil — établissement scolaire ou entreprise. Côté entreprises : les bénéfices de la donation, le cadre juridique et la convention de dotation. Côté écoles : le fonctionnement du Centre, les catégories de matériel disponibles, la procédure d'attribution pas à pas et le formulaire d'affiliation. Un espace privé donne enfin aux établissements affiliés l'accès à la plateforme d'attribution : consultation des catalogues mis à jour en continu, sélection du matériel, validation et vérification de la commande, ainsi que l'agenda des campagnes.
04 — Résultats
Une association outillée pour ses deux missions
Côté opérationnel, la digitalisation du processus d'attribution permet aux écoles de consulter le catalogue et de passer commande en autonomie, à leur rythme, pendant la fenêtre ouverte : le Centre absorbe ainsi ses trois pics d'activité annuels sans multiplier les échanges manuels. Côté développement, le site remplit sa fonction de vitrine auprès des entreprises : il explique la démarche, lève les objections juridiques et transforme une intention vague en prise de contact qualifiée.
